Ngọc Châu
Nguy cơ quá tải khi sử dụng nhiều công cụ AI
Ngày 14/3/2026, nhiều nghiên cứu quốc tế đã chỉ ra rằng việc sử dụng đồng thời nhiều hệ thống AI có thể khiến nhân viên văn phòng phải liên tục theo dõi, kiểm tra và chỉnh sửa các kết quả do AI tạo ra. Quá trình này khiến họ phải duy trì sự tập trung cao độ trong thời gian dài.
Theo nghiên cứu năm 2026 của Boston Consulting Group (BCG), nhiều nhân viên cho biết họ cảm thấy áp lực khi phải giám sát các công cụ AI trong quá trình làm việc. Việc này khiến mức độ mệt mỏi tinh thần gia tăng, đặc biệt trong các môi trường làm việc phụ thuộc nhiều vào công nghệ.
Bên cạnh đó, nghiên cứu từ Đại học California, Berkeley (Mỹ) cũng cho thấy dù AI giúp cải thiện hiệu suất công việc, nhân viên thường được giao thêm nhiều nhiệm vụ hơn. Khi khối lượng công việc tăng lên trong cùng một khoảng thời gian, nguy cơ căng thẳng và quá tải nhận thức cũng gia tăng đáng kể.
Lạm dụng AI có thể làm giảm hiệu quả làm việc
Các chuyên gia cho rằng việc ứng dụng AI để hỗ trợ công việc là xu hướng tất yếu trong thời đại số. Tuy nhiên, nếu lạm dụng công nghệ này, hiệu quả làm việc có thể bị ảnh hưởng theo chiều hướng tiêu cực.
Thay vì nghỉ ngơi giữa các nhiệm vụ, nhiều nhân viên tiếp tục tạo thêm câu lệnh cho AI để xử lý thêm công việc. Điều này khiến họ rơi vào trạng thái làm việc liên tục, dẫn đến mệt mỏi kéo dài và suy giảm năng lượng tinh thần.
Báo cáo của công ty phân tích nhân sự ActivTrak, dựa trên dữ liệu từ 10.584 người dùng trong vòng 180 ngày, cho thấy thời gian dành cho các nhiệm vụ công việc sau khi áp dụng AI tăng từ 27% đến 346%. Điều này cho thấy AI không phải lúc nào cũng giúp giảm tải khối lượng công việc như kỳ vọng ban đầu.
Theo bà Julie Bedard, Giám đốc điều hành tại Boston Consulting Group, AI giúp con người hoàn thành nhiều nhiệm vụ hơn nhưng cũng khiến họ cảm thấy đang tiến gần tới giới hạn nhận thức. Khi lượng thông tin và các quyết định cần xử lý tăng nhanh, người lao động dễ rơi vào tình trạng quá tải tinh thần.
Doanh nghiệp cần sử dụng AI hợp lý
Trước thực tế này, các chuyên gia khuyến nghị doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược sử dụng AI hợp lý trong môi trường làm việc. Công nghệ nên được xem là công cụ hỗ trợ thay vì trở thành nguồn áp lực mới đối với nhân viên.
Việc cân bằng giữa ứng dụng AI và thời gian nghỉ ngơi hợp lý được đánh giá là yếu tố quan trọng giúp duy trì hiệu suất làm việc bền vững, đồng thời hạn chế nguy cơ “cháy não” trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.
Nguồn: Báo Dân trí
